Customer Success Manager (m/w/d)

Jobbeschreibung

Wir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 550 motivierte Mitarbeitende, die Online Präsenz verschiedenster Unternehmen. Von einer besseren Auffindbarkeit im Internet bis hin zur Digitalisierung der alltäglichen Arbeitsprozesse, betreuen wir unsere Kunden mit exzellenten Produkten und Services. Unsere Werte beschreiben unsere Arbeitsweise: kundenfokussiert, einfach und persönlich. Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere, ein Ziel und vor allem sind wir ein Team. Komm auch du als „Customer Success Manager (m/w/d)“ für unsere Brand Websitebutler in die dogado group.
Deine Aufgaben
Als „Customer Success Manager (m/w/d)“ unterstützt du unsere KundInnen online erfolgreich zu sein und bist die Schnittstelle zwischen KundInnen und Webdesign.

  • Du begleitest unsere KundInnen von der Erstellung der Webseite, bis zur Pflege und darüber hinaus.
  • Du berätst kompetent bei allen kreativen und technischen Themen.
  • Im Rahmen deiner Aufgaben arbeitest du eng mit dem Webdesign-Team zusammen und setzt selbstständig Änderungswünsche mit unserem eignes entwickelten System "James" um.
  • Im Rahmen von Kundenfeedback wandelst du Verbesserungspotenziale um.

Wir bieten

  • Unbefristete Festanstellung
  • Möglichkeit der Erzielung von attraktiven Boni
  • Kurze Entscheidungswege: Agiles Arbeiten auf ganzer Linie
  • Ausgezeichnete Entwicklungs- und Karriereperspektiven
  • Du bist Teil der dogado-Familie: wir garantieren Zusammenhalt, Duz-Kultur und Teamwork 
  • Hochmoderne Büros an tollen Standorten
  • Standortübergreifende, regelmäßige und unvergessliche Teamevents 
  • Dein Wohl liegt uns am Herzen:  
    • Unterstützung deiner betrieblichen Altersvorsorge 
    • Flexibel unterwegs mit dem unterstützten JobRad-Leasing
    • Zahlreiche Mitarbeiterrabatte, u.a. vergünstigte Urban Sports Club Mitgliedschaft 
    • Obst-, sowie Kaffee- und Teeflatrate 

Stellenanforderungen

  • Durch deine schnelle Auffassungsgabe und souveräne Ausstrahlung behältst du in jeder Situation den Überblick.
  • Deine hohe Begeisterung an Kundenorientierung und -zufriedenheit zeichnen dich aus.
  • Dein Charakter ist ein Mix aus Empathie und Gelassenheit.
  • Du kannst dich gut ausdrücken und übersetzt das Fachchinesisch für unsere Kunden.
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Deine Arbeitsweise ist äußerst ambitioniert, zudem hast du eine positive Ausstrahlung.
  • Du findest dich schnell in neue Themen ein und bist erfolgshungrig.
  • Als digital Native beherrschst du gängigen MS-Anwendungen und hast eine Affinität für digitale Produkte.

Wir wollen weiter wachsen – gerne mit dir. Deshalb freuen wir uns darauf dich kennen zu lernen!